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丁世新:“三心”工作法 切实提升群众服务质效

(公宣我叫丁世新,是道外分局南直派出所蓝山警务室的社区民警。在日复一日的社区工作中,我逐渐摸索出了走访细心、警民联心、为民暖心的“三心”工作法。

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初入社区,我在走访时常常遭遇闭门羹,但我从未气馁。对于未能走访的家庭,我细心做好标记,一次不成,便再访两次三次,实在见不到人,便与物业、社区、水电、供暖等单位联动,查询居民信息,约定合适时间再访。随着对辖区的深入了解,我渐渐能够脱口而出居民的名字、住址及家庭情况,也因此赢得了居民们的认可与信赖,成为了他们身边最信赖的“家人”。

记得那个炎炎夏日,一男子带着一名女孩儿走进了蓝山警务室。男子是女孩儿的姑父,他告诉我女孩儿自幼由父亲独自抚养,但不幸的是,父亲刚刚因肺癌离世,女孩儿瞬间失去了依靠。了解情况后,我深感责任重大,决心帮助女孩儿找到已失联12年的母亲。经过多方努力,终于找到了其母亲陈女士。经过我耐心劝解,陈女士与女儿在蓝山社区警务室里重逢,那一刻,所有的努力与付出都化作了满满的感动。

我坚信,作为一名有忠诚、有能力、有血性、有责任的“四有”民警,在做群众工作时,我始终站在他们的角度思考问题,将心比心,真心实意地为老百姓着想。只有真正将老百姓放在心上,才能赢得他们的满意、信赖与支持。

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