冰城公安：多元治理 绘就和谐社区新图景

（冯皓）近年来，哈尔滨市公安局积极推动“五无”社区创建，通过创新矛盾纠纷“一站式”调解机制、培育邻里互助新风尚等多项措施，有效推动了“小事不出社区、大事不出辖区、矛盾就地化解”的治理目标落地，持续激活社区和谐“基因”。

“一站式”调解 将矛盾化解在“家门口”

“大爷大妈别着急，坐下喝杯茶慢慢说。”在道里分局正阳河派出所河梁社区的“一站式”调解室里，由民警、律师、社区工作者组成的调解团队正耐心劝说因楼道堆物起争执的两户居民。

针对邻里纠纷、物业矛盾等“家常事”，道里分局整合多方力量，在各社区设立调解站点，实现“受理—调解—回访”闭环，成功化解各类矛盾纠纷，调解成功率达98%。调解室里居民的握手言和，气氛从“剑拔弩张”转为“和睦如初”。

邻里互助 让温情流淌在寻常巷陌

“张阿姨的降压药快没了，谁顺路带一盒？”

和谐氛围不止于“解纷”，更在于“暖心”。五常市公安局依托社区网格与线上平台，积极孵化“睦邻互助圈”，共享工具墙上，电钻、梯子随时待命，方便邻里应急取用；独居老人家中，总有民警和热心邻居顺路探望、代购物资。点滴互助，汇聚成社区温暖底色，让“远亲不如近邻”的古训在楼道里、院落中焕发出新的生机。

反诈宣讲 将群众“钱袋子”牢牢守住

“大家一定要记住，凡是要求先转账的都是诈骗！”在平房分局新疆街派出所组织的反诈宣传活动上，居民们认真地记着笔记。

平房分局聚焦社区老年人群体庞大这一特点，创新宣传形式、精准覆盖群体，用通俗易懂的语言提醒居民，在接到陌生来电或收到可疑信息时，要保持冷静，做到不轻信、不透露、不转账，遇到不确定的情况及时向家人核实或拨打110求助。同时，民警手把手地教老年居民安装“国家反诈中心”APP，讲解其功能和使用方法，帮助他们构筑起一道防范诈骗的“电子防线”。

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